配送ポリシー
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最終更新日：2026年1月23日
大森食虫植物農園（以下「当園」といいます。）では、ご注文内容や商品のサイズ・種類に応じて、以下の方法で商品を発送します。
配送方法・送料
大型商品・植物の苗
ゆうパック：全国一律 1,500円（税込）
小型商品（園芸ラベル等）
レターパックライト：全国一律 430円（税込）
種子のみのご注文
植物種子等郵便物（第四種郵便）：全国一律 170円（税込）
※商品の内容、サイズその他の事情により、ご利用いただける配送方法が異なる場合があります。
送料無料について
1回のご注文金額が15,000円（税込）以上の場合、送料は無料となります。
郵便局留めについて
各配送方法では、郵便局留めをご利用いただけます。
郵便局留めをご希望の場合は、配送先住所の「任意」と表示されている欄に、受取を希望する郵便局名をご入力ください。
入力内容に不備がある場合は、発送前に確認のご連絡を差し上げる場合があります。
現品販売・在庫販売の発送時期
お支払いの確認後、原則として3日以内に発送します。
銀行振込をご利用の場合は、当園で入金を確認した日を基準として発送準備を行います。
天候、交通事情、自然災害、繁忙期、配送事業者の事情その他やむを得ない事情により、発送または配送が遅れる場合があります。
輸入代行商品の発送時期
輸入代行商品は、原則として春・秋の年2回のタイミングで、複数のご注文をまとめて輸入します。
海外販売元からの発送、国際輸送、植物検疫、税関手続き等を経て当園に商品が到着した後、検品・梱包を行い、原則として3日以内に発送します。
輸入代行商品の性質上、ご注文からお届けまで数ヶ月を要する場合があります。
また、海外販売元の状況、国際輸送、輸出入規制、植物検疫、税関手続きその他の事情により、1年近くお時間をいただく場合があります。
輸入時期および輸入予定スケジュールについては、ニュースレター（メールマガジン）またはストアトップページにて随時お知らせします。
海外販売元の事情により商品を入手できない場合
海外販売元の在庫切れ、販売中止その他販売元の事情により、ご注文いただいた商品を入手できない場合があります。
一点ものの商品について、海外販売元が代替品を用意できる場合は、代替品への交換にて対応します。
代替品を用意できない場合は、対象商品の商品代金を全額返金します。
当園の手続上の不備により輸入できない場合
必要な輸入手続き、必要書類の確認・手配その他当園の責めに帰すべき事由により商品を輸入できなかった場合は、対象商品の商品代金を全額返金します。
植物検疫について
輸入代行商品は、日本への輸入時に植物検疫を受けます。
当園が適正な輸入手続きを行っていた場合であっても、植物検疫において検疫対象となる病害虫が検出され、消毒、廃棄、返送その他の措置が必要となる場合があります。
病害虫が検出された場合は、輸入代行に伴う植物検疫上のリスクとして取り扱い、当園の責めに帰すべき事由がない限り、病害虫の検出自体を理由とする返金は原則としてお受けできません。
植物検疫による消毒について
植物検疫の結果、消毒処理を行うことによって輸入可能となる場合は、原則として消毒処理を行い、輸入を継続します。
植物検疫による消毒処理を受けた商品については、消毒済みであることを発送前に対象のお客様へお知らせします。
消毒処理を受けた輸入代行商品については、通常の輸入代行商品より長い死着返金保証期間を適用します。
植物検疫による廃棄・返送について
当園が適正な輸入手続きを行っていたにもかかわらず、植物検疫上の理由により商品が廃棄または返送となった場合は、輸入代行に伴う植物検疫上のリスクとして、対象商品の商品代金は原則として返金対象となりません。
ただし、当園の手続上の不備その他当園の責めに帰すべき事由による場合は、対象商品の商品代金を全額返金します。
植物防疫所その他の関係機関から交付された命令書、証明書その他検疫措置を確認できる資料がある場合は、個人情報、取引情報その他公開に適さない情報を除き、可能な範囲で対象のお客様へ提示します。
必要に応じて、個人情報等を伏せたうえで、ストアトップページまたはニュースレター（メールマガジン）等にて検疫状況をご案内する場合があります。
輸入代行商品の死着返金保証
海外から商品が当園へ入荷した時点で、対象商品の枯死が確認された場合は、対象商品の商品代金を全額返金します。
通常の輸入代行商品については、当園からお客様への商品発送日を起算日として5日以内に枯死した場合、死着返金保証の対象となり、対象商品の商品代金を全額返金します。
植物検疫による消毒処理を受けた輸入代行商品については、当園からお客様への商品発送日を起算日として7日以内に枯死した場合、死着返金保証の対象となり、対象商品の商品代金を全額返金します。
死着返金保証の詳細および申請方法については、返品・返金ポリシーをご確認ください。
配送先住所について
ご注文確定前に、配送先の郵便番号、住所、氏名等に誤りがないことをご確認ください。
発送前に配送先の変更をご希望の場合は、できるだけ早くメールまたはショップ内のチャットよりご連絡ください。
すでに発送済みの場合は、配送先の変更を承れない場合があります。
お客様による住所の入力間違い、住所不明、長期不在その他お客様の事情により商品が返送された場合、再発送に必要な送料をご負担いただく場合があります。
商品到着後の確認
商品到着後は、できるだけ速やかに開封し、ご注文内容および商品の状態をご確認ください。
明らかな誤品、誤配送、商品説明と著しく異なる商品の発送その他当園の責めに帰すべき事由による返品をご希望の場合は、配送事業者の追跡情報等に表示される配達完了日から3日以内に、メールまたはショップ内のチャットより申請してください。
追跡情報のない配送方法の場合は、実際に商品を受け取った日から3日以内に申請してください。
商品の状態および内容を確認するため、該当商品、梱包状態、配送ラベル等の写真の提供をお願いする場合があります。
お客様都合による返品・交換はお受けできません。
輸入代行商品の枯死については、上記の死着返金保証および返品・返金ポリシーに定める条件が適用されます。
配送に関するお問い合わせ
大森食虫植物農園
メールアドレス：
info@os-nursery.jpまたは、ショップ内のチャットよりお問い合わせください。
※お電話でのご注文受付・通常のサポートは行っておりません。